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Políticas de Envío

Tiempo y Condiciones de Despacho:

  1. Despacho en Santiago:
    • Tiempo de Entrega: Hasta 2 días hábiles dentro del radio urbano de Santiago.
    • Proceso: El proceso de envío se inicia una vez que se registra el pago y se confirma el pedido. La factura se emite y comienza el tiempo de despacho.
  2. Envíos desde Santiago a Regiones:
    • Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega a regiones depende del método de transporte seleccionado por el cliente.
    • Consideraciones Especiales: Los tiempos pueden variar según la ubicación y la eficiencia del servicio de transporte.
  3. Programación de Despachos:
    • Horario: Los despachos se realizan de lunes a viernes entre las 09:00 y las 18:00 horas.
    • Excepciones: No se realizan envíos en días festivos.

Generalidades:

  • La operación de envío comienza con la confirmación del pago y el registro de los datos del cliente en nuestro sistema. Posteriormente se confirma el pedido y se emite la factura, iniciando el conteo de los plazos de entrega.
  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información de envío proporcionada sea correcta y completa para evitar retrasos o problemas en la entrega.

Política de Seguimiento:

  • Los clientes recibirán información de seguimiento una vez que su pedido sea despachado, permitiéndoles rastrear el progreso de su envío hasta la entrega final.

Contacto y Soporte:

  • En caso de cualquier consulta o necesidad de soporte durante el proceso de envío, los clientes pueden contactarnos directamente a través de contacto@ghsolut.com o llamando al (+56 9) 8230 5158.

Notas Importantes:

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden estar sujetos a variaciones por factores externos más allá de nuestro control.
  • Green Heart Solutions se compromete a hacer todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega prometidos y a mantener informados a los clientes sobre cualquier cambio significativo en el estado de su envío.
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