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Política de devoluciones y reembolsos

En Green Heart Solutions, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes con los productos que ofrecemos. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto. A continuación, se detallan nuestras políticas de reembolso y devolución:

1. Defecto del Producto: Si recibes un producto que presenta un defecto que impide su uso adecuado, aceptaremos la devolución del mismo dentro de los 3 a 5 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste, incluyendo su embalaje original.

2. Cambio por Error del Cliente: Entendemos que los errores ocurren. Si has adquirido un producto por error y necesitas cambiarlo, podemos realizar el cambio por el mismo artículo o por uno de valor igual o superior, sujeto a disponibilidad. Si hay una diferencia de precio, esta deberá ser pagada antes de efectuar el cambio.

3. Gastos de Devolución: Los gastos asociados a la devolución del producto correrán por cuenta del cliente. Aunque la ley del consumidor no obliga a los proveedores a realizar devoluciones de dinero o cambios de productos, salvo en casos de fallas o situaciones cubiertas por la garantía legal, en Green Heart Solutions queremos apoyarte. Podrás solicitar el reembolso del dinero siempre que el producto sea devuelto sin uso y en su embalaje original, dentro de los 5 días posteriores a la recepción.

Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente en contacto@ghsolut.com o por correo postal a Green Heart Solutions, Caupolicán 9400 Bodega 12, Quilicura, Santiago. Necesitarás proporcionar detalles completos de tu compra y el motivo de la devolución.

Reembolsos: Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te notificaremos la recepción de tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto número de días.

Artículos en Oferta: Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos de venta no pueden ser reembolsados, a menos que estén defectuosos.

Consultas Adicionales: Si tienes alguna pregunta sobre cómo devolver tu artículo a nosotros, contáctanos.

Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para apoyarte en cada paso del proceso de reembolso.

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